课程介绍Course Introduction

一、课程介绍

针对不同基础学员，粤嵌重磅推出独创的国内 跨境电子商务课程，由实战经验丰富的电商领域专家授课，紧跟电子商务发展**新趋势，确保培训的前瞻性。课程内容包含速卖通、Amazon、ebay、wish等培训方向，覆盖国内及跨境的主流电商平台，以实际运用为核心，切合学员掌握电商实际情况，全面强化学员电商营销技能及客户管理等专业能力。

二、课程适合的学员

· 1、对跨境电子商务感兴趣，想要转行成为做电子商务运营的零基础学员 · 2、已经在企业中担任网络营销/电子商务人员，想要晋升为总监职位或者想要独立运营的人员 · 3、其他一切热爱电子商务运营人士 三、课程实训目标

· 1、熟练掌握速卖通、Amazon、ebay、wish等运营方法 · 2、能独立开店，掌握后台操作和平台规则， · 3、掌握转化率提升技巧、站内外运营推广方法、跨国物流渠道等 四、课程大纲

**部分 速卖通课程

速卖通课程涵盖注册、产品发布、店铺装修、排名技巧、标题优化、直 通车推广技巧、联盟营销、物流设置、产品开发、爆款打造等。 序号 课程主题 课程内容说明 1

跨境电商发展趋势分析

跨境电商定位、方向、特点等

2

速卖通店铺操作之注册、认证

如何进行帐号注册 ｜帐号认证｜找回密码｜邮箱验证｜修改手机号码 3

玩转速卖通之规则解析

成交不卖规则解读｜平台规则入门 ｜虚假发货规则解析 ｜搜索作弊之重复铺货 ｜搜索诊断之SKU作弊 ｜知识产权 4

速卖通店铺之行业选品

数据纵横工具介绍 ｜行业分析 ｜蓝海行业 ｜如何选品 5 速卖通店铺操作之产品发布 速卖通商品上架基础版之标题设置 ｜定价 ｜产品详情页 ｜关联模板 6

速卖通店铺操作之淘代销

什么是淘代销 ｜淘代销优缺点 ｜如何用淘代销发布产品 7

速卖通营销之店铺自主营销

店铺四大营销工具 ｜全店铺打折 ｜限时限量折扣 ｜满立减 ｜店铺优惠券

8

速卖通营销之直通车推广

什么是直通车 ｜建立推广计划 ｜优选推广产品 ｜精选关键词 ｜关键词竞价

9

速卖通营销之平台活动

什么是平台活动 ｜平台活动作用 ｜平台活动要求 ｜如何参加平台活动

10

速卖通营销之联盟营销

什么是联盟营销 ｜联盟营销作用 ｜联盟营销产品选择 ｜产品推广计划

11

速卖通数据分析之商品分析

数据纵横工具介绍 ｜商品流量来源分析 ｜商品推广效果分析

12

速卖通数据分析之店铺分析

数据纵横工具介绍 ｜店铺经营分析 ｜店铺优化提升

13

速卖通数据分析之行业分析

数据纵横工具介绍 ｜行业情报分析 ｜行业发展趋势预测

14

速卖通国际物流方式基本常识

国际物流有多少种方式 ｜国际物流费用构成 ｜各种物流优劣势比较 ｜各种物流所适合派送商品特性

15

速卖通国际物流之运费模板设置

什么是运费模板 ｜初级物流模板设置 ｜运费模板设置技巧

16

速卖通客户服务

询盘回复模板及技巧 ｜售后服务之纠纷处理 ｜订单处理

17

平台规则及政策

平台政策解析 ｜平台禁限售规则 ｜平台搜索作弊规避

18

发布提升版之发布一个优质产品

产品标题 ｜产品关键词设置 ｜产品详情页 ｜产品运费模板

19

速卖通搜索排序详解

思维模式 ｜搜索排序原则 ｜搜索排序规则 ｜搜索排序优化

20

店铺进阶营销之自主营销

全店铺打折 ｜限时限量折扣 ｜满立减 ｜店铺优惠券

21

突破瓶颈之商品深度优化

数据分析｜问题发现｜优化方法｜优化效果查看

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速卖通平台数据分析

实时风暴 ｜商铺分析 ｜商铺流量来源 ｜商铺分析 ｜选品专家 ｜搜索词分析

23

揭开国际物流的神秘面纱

邮政小包介绍 ｜小包查询方式 ｜清关问题集锦 ｜平邮的秘密

24

如何提升店铺转化率

数据分析 ｜问题发现 ｜优化方法 ｜优化效果查看

25

速卖通进阶营销之平台活动

平台活动种类 ｜平台活动选品 ｜报名平台活动技巧

26

直通车推广新品、打造爆款

选品 ｜建立推广计划 ｜选词 ｜竞价

27

客户服务之沟通技巧

询盘管理 ｜售后服务 ｜纠纷处理

28

速卖通店铺操作之订单处理技巧

订单登记 ｜订单确认 ｜单据打印 ｜物流配送

29

利用海外SNS做好速卖通

速卖通与SNS ｜什么是SNS ｜玩转SNS

第二部分 亚马逊（Amazon）课程

课程涵盖亚马逊开店流程、账号关联、平台知识、listing上传、产品开发、跟卖、PPC广告、物流设置、跨境税务、品牌注册等。

序号 课程主题 课程内容说明 1

认识亚马逊平台

亚马逊介绍｜中国卖家做亚马逊的前景｜亚马逊和ebay的区别｜亚马逊的优势与特点｜亚马逊收费标准

2

成为亚马逊卖家

成为亚马逊卖家的必要条件｜帐号注册｜公司注册｜税｜账号申请过程中误区、盲区分析及应对技巧

3

帐号风险控制

账户关联因素，怎样防止账户关联｜多账户操作注意事项与建立子账户｜账户风险指标介绍及应对措施 ｜各等级账户风险分析与应对技巧

4

亚马逊界面

前端页面介绍｜账户设置｜后台版块介绍及操作指导

5

亚马逊独有的特色

FBA介绍及操作步骤｜产品review介绍及积累技巧

6

亚马逊产品开发

如何开展市场调研｜产品成本分析及定价｜选定产品及产品优化

7

亚马逊销售

产品分类审核指导｜产品上架-自建listing｜产品上架-跟卖listing｜提高产品销售经验分享（操作技术层面）

8

亚马逊营销

站内营销推广介绍｜站外营销推广介绍

9

亚马逊客服

如何做客服（邮件/信息反馈）｜订单处理｜客户指标解析与维护账号安全｜去差评经验分享

10

案例分析

行业案例分享/课程回顾/操作答疑/结业

11

手把手教你做关键字分析

google关键字工具及其他关键字工具的使用｜如何找到对于亚马逊站内有价值的关键字｜如何善用数据帮助你开发/优化产品

12

亚马逊站内优化与推广

怎么优化listing｜站内推广的方法和策略｜获得review的方法｜开始积累客户资料库

13

社交营销引流实战训练之Facebook

个人和企业页面注册与完善｜获得粉丝的实际操作技巧｜Facebook内容运营｜Facebook精准广告操作｜**见效的红人营销操作｜从模仿到超越，竞争对手运营分析｜实用Facebook 工具和技巧介绍

14

社交营销引流之Pinterest概述

Pinterest社交营销基础操作｜多社交媒体帐号管理软件操作(DIY)

15

用EDM邮件营销开发老客户实战操作

客户资料库的系统管理｜EDM邮件营销的操作方法｜EDM邮件营销工具的使用｜EDM邮件营销内容的优化和效果评估

16

Private Label Product 品牌

手把手教你注册品牌和备案｜如何保护自己的品牌

第三部分 eBay课程

eBay课程涵盖eBay开店流程、店铺等级选择、佣金、后台操作、账户运营、促销技巧、一口价、拍卖设置、批量上传、运营模板、店铺装修、订单处理、爆款打造、产品开发等，从基础到进阶全面学习。

序号 课程主题 课程内容说明 1

认识ebay平台

eBay平台简介｜eBay特点与优势

2

成为eBay卖家

帐号注册/认证（eBay/Paypal）｜eBay的收费标准｜Paypal的收费标准

3

ebay页面介绍

前端页面介绍｜后台卖家页面介绍

4

eBay产品开发

确定品类和产品｜产品开发

5

eBay产品刊登

产品刊登相关eBay政策｜了解物流方式｜市场调研，分析竞争对手｜如何定价｜提供优质产品图片｜提供准确的文字描述｜确定产品刊登模板，及卖家相关政策｜上传产品｜Auction/Fixed Price区别

6

订单管理和发货

EUB具体操作方法｜小包及其他物流订单整理发货操作｜跟踪号上传

7

eBay售后服务

邮件的回复｜订单各个阶段的跟进｜ebay/paypal纠纷处理｜差评跟进与修改

8

帐号风险控制

账号表现与关联｜BBE解读与控制

9

eBay案例分析

行业案例分享

10

目标客户群分析

搜索习惯分析｜购物时间分析｜购买产品分析

11

产品排名规则

Best Match｜拍卖（3、5、7、10）/一口价（30、GTC）｜上架时间｜Relist / New Listed分析｜账号表现情况

12

Listing优化

Listing日常维护｜物品刊登分析（ Listing Analytics ）｜流量分析（Traffic reports）｜竞争对手分析｜关联促销

13

eBay店铺设计

店铺分类｜店铺装修｜促销页面

14

ebay卖家营销工具介绍

打折促销的使用｜Promotion Manager的使用

15

eBay卖家政策

新eBay卖家政策标准和秋季更新

第四部分 wish课程

Wish课程涵盖wish开店、促销打折、平台推送规则、产品描述、品牌授权、产品加钻、tags技巧、运费设置、数据分析、爆款打造、选品等。

序号 课程主题 课程内容说明 1

认识Wish

Wish平台简介｜Wish特色与优势｜Wish平台前景描述

2

成为Wish卖家

帐号注册/认证｜Wish的商业模式｜Wish支付平台收费标准

3

Wish页面简介

前端页面介绍｜后端操作介绍

4

产品品类开发

确认产品品类及店铺定位｜产品开发

5

产品刊登

了解Wish产品上传政策｜产品上传途径｜产品定价｜上传产品优质图片｜Product Name｜Spu/Sku｜产品Tags｜产品描述｜确认商品的size/color/shipping time｜确认产品刊登信息及卖家相关政策｜上传产品

6

订单管理与发货

Wish的物流渠道｜本地仓与海外仓的操作与备货｜小包及其他物流信息发货操作｜订单跟踪号上传

7

订单导入

从wish后台将订单导进ERP｜导进含有追踪号的csv文件

8

售后服务

站内信的回复｜订单各个阶段的跟进｜差评跟进协商｜Wish纠纷处理

9

客户群分析

客户购买时间分析｜客户购物倾向分析

10

店铺整合

店铺产品优化、分类｜产品促销

11

产品筛选与上架

分析客户群体的喜好｜季节性/节日｜上架时间｜帐号表现分析

五、职业规划目标

· 电子商务师、电子商务总监 · 网络运营总监、项目运营负责人

课程名称：深圳跨境电商运营培训课程【 点击在线 】

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客服时间：早上9点~下午6点，其他时间请在线报名或留言，谢谢！

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学校介绍University Profile

粤嵌众创空间打造出集研发、生产、培训、销售于一体的自主研发基地，目前已拥有技术研发工程师150多名，成功自主研发产品140多项，开发平台设备90多款，大型商业实训项目50多个，并获得荣誉与认证50多项，现今研发产品已遍布全国，使用用户已突破百万，创客团队已经在项目研发上取得阶段性成果，其中悟空学车、旷视科技、宏友电子、杰马科技等多个创客团队已经成功开发出包括VR虚拟驾驶、智能机器人、车载互动多媒体、智能仓储系统、无线远程控制系统、云视频会议系统等多个产品项目和解决方案，并应用于国内大型物联网示范项目。目前已引领30000多人走上高新技术人才之路，每年为上千家IT企业输送数千位优秀研发工程师，还相继与全国上千所高校达成合作共建校园众创空间，每年举办近百场各式的创业技能大赛、创业沙龙、创业大讲堂等活动。依托众创空间免费申请政策扶持，可获得数万元政策补贴。在这里既是技术人才汇聚中心，扶持政策导向的前沿，更是创新理念孵化的温床。